商品鑑賞期
- 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 客服信箱：service@homihomy.com.tw
- 官方LINE:@homihomy
退換貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店確認可退貨，請使用原包裝將商品妥善包裝，勿直接於原包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
- 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收 → 退款及作廢發票【 *電子發票*：同意辦理退貨時授權HOMI毛與家代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。】
- 退貨運費
- 如非產品因素需要退款，退貨所產生的運費需自行承擔（宅配：依送貨地址而定）
- 退款說明
- 收到商品後確認沒問題，我們會透過以下方式退款給您，（*款項將扣除退貨運費*）
- a.超商取貨付款：請填寫銀行帳戶資料，我們將會於14個工作日內，依你申請的帳戶資料完成轉帳。
- b.現金/ATM結帳：請填寫銀行帳戶資料，我們將會於14個工作日內，依你申請的帳戶資料完成轉帳。
- c.信用卡：退刷至原信用卡帳戶中，約需14個工作日內，因發卡銀行結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，款項可能會列在下期的帳單上。【*詳細退刷後之作業時間，可洽詢信用卡發卡行*】
- d.Line pay：請提供訂單號碼、訂購人資訊，約需14個工作日內完成退款，若是用「LINE POINTS 折抵」或「一卡通 MONEY 餘額」付款，退刷後會直接退還點數/ 餘額給您；若是用「 LINE Pay 綁的信用卡」付款，每家銀行退刷流程不同，若您後續要查詢退款進度，您可以留意當期或下一期的信用卡帳單。
